960만 명에 달하는 회원을 보유한 롯데카드에서 발생한 '해킹 사고'의 피해 규모가 당초 예상을 훨씬 뛰어넘는 수준으로 파악되면서 금융권 전반에 비상이 걸렸다. 수십만 명에서 최대 수백만 명에 이르는 고객 정보가 유출됐을 가능성이 제기되며, 이번 사태가 금융 소비자 신뢰에 치명타를 입힐 것이라는 우려가 커지고 있다.

 

17일 금융당국과 카드업계에 따르면, 롯데카드와 금융당국은 해킹으로 인한 정보 유출 및 피해자 규모를 최종 확인하는 작업에 몰두하고 있다. 조사는 막바지 단계로, 이르면 이번 주 중 조좌진 롯데카드 대표가 직접 대국민 사과와 함께 구체적인 피해 대책을 발표할 것으로 알려졌다.

 

문제의 심각성은 유출 데이터 규모에서 드러난다. 롯데카드가 초기 금융감독원에 보고한 유출 데이터는 1.7기가바이트(GB) 수준이었으나, 금융당국의 현장 검사를 통해 확인된 실제 피해 규모는 이를 훨씬 상회하는 것으로 전해졌다. 금융당국 관계자는 "피해 규모가 알려진 것보다 훨씬 클 것으로 추정된다"며, "확인 작업이 마무리되는 대로 이번 주 안에 결과를 발표할 것"이라고 밝혔다. 롯데카드 관계자 또한 "유출 규모가 파악했던 것보다 크다"며, 고객 정보 유출 확인 및 특정 즉시 발표를 준비 중이라고 덧붙였다.

 

피해자 규모 역시 당초 수만 명 수준에 그치지 않을 전망이다. 유출된 정보의 경중에는 차이가 있을 수 있으나, 전체 피해자 수가 백만 단위에 이를 것이라는 관측까지 나오고 있다. 금융감독원이 국회에 제출한 자료에는 "카드 정보 등 온라인 결제 요청 내역이 포함된 것으로 보인다"고 명시되어 있어, 민감한 고객 정보 유출 가능성이 농후하다.

 

롯데카드가 이번 발표에서 카드 교체 등의 실질적인 조치뿐만 아니라, 고객 보상 방안까지 포함할지 여부에도 관심이 쏠리고 있다. 과거 SK텔레콤은 해킹 피해 후속 조치로 한 달간 T멤버십 제휴사 할인 혜택을 제공한 바 있다.

 

한편 이재명 대통령은 최근 통신사 및 금융권에서 연이어 발생하는 해킹 사고에 대해 국민들의 깊은 우려를 표명했다. 그는 보안 사고를 반복적으로 일으키는 기업들에게 징벌적 과징금 부과를 포함한 강력한 제재 방안을 신속히 마련할 것을 지시하며, 정부 차원의 단호한 대응 의지를 피력했다.

 

이번 사태의 배경에는 롯데카드의 최대주주인 사모펀드 MBK파트너스에 대한 비판도 제기되고 있다. MBK파트너스가 수익 극대화에 치중하면서 보안 투자를 소홀히 했다는 지적이다. MBK파트너스는 현재 '홈플러스 사태'와 관련해 금융당국 조사와 검찰 수사를 동시에 받고 있어, 롯데카드 해킹 사태가 또 다른 악재로 작용할 가능성도 배제할 수 없다. 이번 롯데카드 해킹은 단순한 기업의 보안 사고를 넘어, 금융 시스템의 신뢰도와 사모펀드의 기업 경영 방식에 대한 근본적인 질문을 던지고 있다.